سياسة الخصوصية وحماية البيانات
رافد هوب مسؤول مسؤولية كاملة عن بياناتك، سواء كانت عندنا أو عند الجهات اللي نتعامل معها لتنفيذ طلبك.
البيانات اللي نجمعها
- الاسم ورقم الجوال والعنوان، والبريد الإلكتروني (اختياري)، وتفاصيل طلباتك.
- بيانات البطاقة ما تمر علينا: تعالجها بوابة الدفع المرخصة مباشرة.
ليش نستخدمها
- تنفيذ طلبك وشحنه، وإصدار الفاتورة، والرد على استفساراتك وشكاواك.
- الرسائل التسويقية (العروض والكوبونات) فقط إذا وافقت عليها، وتقدر توقفها بأي وقت.
- ما نستخدم بياناتك لأي غرض غير مصرح به، وما نبيعها أبداً.
مع مين نشاركها
- شركة الشحن والمورد: الاسم والجوال والعنوان للتوصيل فقط.
- بوابة الدفع لإتمام الدفع.
- الجهات الحكومية عند الطلب النظامي.
كيف نحميها
- اتصال مشفّر (HTTPS) في كل صفحات المتجر.
- صلاحيات محدودة لفريق العمل حسب الحاجة، وتحقق بخطوتين لدخول لوحة الإدارة، وسجل لكل العمليات.
- نحتفظ بالبيانات المدة اللي تقتضيها طبيعة التعامل والالتزامات النظامية (مثل الفواتير)، وبعدها نحذفها.
لو صار اختراق
- نبلغك ونبلغ وزارة التجارة خلال ٣ أيام، ونوضح نطاق الاختراق وآثاره والتدابير اللي اتخذناها.
حقوقك
- إيقاف الرسائل التسويقية فوراً من صفحة "بياناتي" (بياناتي).
- طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها من نفس الصفحة.
- المتجر ما يحتاج حساب: تشتري بدون تسجيل، فما فيه حساب تحتاج تلغيه.
ملفات الارتباط (الكوكيز)
- نحفظ سلة التسوق في جهازك عشان ما تضيع.
- قد نستخدم أدوات قياس الإعلانات (سناب، تيك توك، ميتا، جوجل) لمعرفة فعالية إعلاناتنا.
حسب نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.