الشروط والأحكام
هذي الشروط تنظّم الشراء من رافد هوب. بالضغط على "تأكيد الطلب" أو "الانتقال للدفع" يكون العقد انبرم ويلزمك بالدفع.
١. البائع
- رافد هوب.
- نموذج الدعم والشكاوى في الموقع: صفحة الدعم
٢. إجراءات إبرام العقد
- تختار المنتج واللون والمقاس والكمية ← تضيفه للسلة ← تكتب بياناتك وعنوانك ← تختار الشحن والدفع ← توافق على الشروط وسياسة الاسترجاع ← تضغط تأكيد الطلب.
- بعدها يوصلك رقم الطلب وتأكيد وفاتورة قابلة للحفظ والطباعة.
٣. المنتجات
- خصائص كل منتج (الوصف والمواصفات والمقاسات والصور) مكتوبة في صفحته.
- الألوان قد تختلف اختلاف بسيط بسبب إعدادات الشاشات.
٤. السعر
- الأسعار بالريال السعودي (المتجر غير مسجّل في ضريبة القيمة المضافة).
- السعر الإجمالي شامل كل الرسوم: الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام (إن وجدت) تظهر كاملة قبل الدفع وفي الفاتورة.
- ما فيه أي دفعات متكررة أو اشتراكات.
٥. الدفع والتسليم
- طرق الدفع: مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay، والدفع عند الاستلام حيث يتوفر.
- التوصيل خلال 10 إلى 20 يوم، والتفاصيل في صفحة الشحن والتوصيل.
٦. الضمان وخدمة ما بعد البيع
- نضمن إن المنتج مطابق لوصفه وخالي من العيوب المصنعية. لو فيه عيب نستبدله أو نرجع لك المبلغ.
- الدعم متاح طوال الأسبوع لأي استفسار أو مشكلة بعد الشراء.
٧. الإلغاء والاسترجاع
- يحق لك الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام، والإلغاء إذا تأخر التوصيل أكثر من ١٥ يوم عن الموعد — التفاصيل في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
٨. تصحيح الأخطاء
- لو أخطأت في طلبك بلغنا خلال ٢٤ ساعة ونصححه قبل الشحن. ولو اكتشفنا خطأ غير مقصود في السعر أو الوصف نبلغك فوراً قبل الشحن، ولك الخيار تكمل أو تلغي وتسترد كامل المبلغ.
٩. مدة العقد
- يبدأ العقد من تأكيد الطلب وينتهي بتسليم المنتج وانقضاء مدة الاسترجاع والضمان.
١٠. الإعلانات
- إعلاناتنا توضح إنها مادة إعلانية، وما تحتوي عروض مضللة. تقدر توقف الرسائل الإعلانية بأي وقت من صفحة "بياناتي".
١١. النظام المطبق
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
حسب نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.